iOS: Debes tener iOS 12.1 o posterior y un iPhone desbloqueado. Cualquier iPhone más reciente que XR o XS es compatible con eSIM. (Nota: Cuando compras un dispositivo con contrato a un operador móvil, es práctica habitual que bloqueen la conectividad de cualquier otro proveedor. En este caso, tu dispositivo se considerará "bloqueado", al menos hasta que expire tu contrato. Puedes consultar con tu operador si hay algo que puedas hacer para desbloquear la eSIM de tu dispositivo). Samsung, Pixel y muchos Android admiten eSIM.

Estas son algunas de las muchas formas en que puedes utilizar la eSIM: O bien, añade un plan de datos local cuando viajes fuera del país o de la región. O bien, utilizar la eSIM para datos y mantener tu línea de voz separada.

1. Compre un plan de datos eSIM en nuestro sitio web.
2. Reciba el código QR de la eSIM por correo electrónico.
3. Configure su perfil eSIM del siguiente modo:
4. Vaya a [Ajustes] > [Datos móviles o celulares] > [Añadir plan de telefonía móvil] de su dispositivo.
5. Escanee el código QR proporcionado por correo electrónico. Escanee el código QR proporcionado por correo electrónico.
6. Pulse [Añadir plan celular].
7. Elija Etiqueta [Secundaria] y cambie el nombre a "eSIM".
8. Seleccione la opción para "Usar eSIM sólo para datos celulares" y pulse [Continuar].
9. 9. Seleccione la opción "Usar primaria como línea preferida" y pulse [Listo].
10. Compruebe si el Nombre APN coincide con el pedido de la eSIM: Pulse sobre eSIM > [Red de datos móviles] > [APN].

1. Compre el plan de datos de la eSIM en nuestro sitio web.
2. Reciba el código QR de la eSIM por correo electrónico.
3. Configure su perfil de eSIM del siguiente modo:
4. Vaya a [Ajustes] > [Red e Internet] > [Red móvil] de su dispositivo.
5. Pulse "Descargar SIM en lugar de eSIM". Pulse "¿Descargar una SIM en su lugar? > Descargue su SIM > Pulse [Siguiente].
6. Escanee el código QR proporcionado por correo electrónico.
7. Pulse [Descargar] y [Listo].
8. Compruebe si el Nombre APN coincide con el pedido de la eSIM: Pulse "eSIM" y pulse [Avanzado] > Pulse [Nombres de punto de acceso] > [APN].

El servicio 4G/LTE está disponible en la mayoría de los países y sigue cubriéndose en más países.

Solo hay servicio de datos disponible. Descarga una app VoIP como WhatsApp, FaceTime y Zoom para hacer y recibir llamadas y mensajes de texto.

Dual SIM en iPhone le ofrece la libertad de obtener planes de voz/SMS y datos por separado. En este momento, sólo los datos celulares están disponibles en nuestra plataforma eSIM. Por lo tanto, después de escanear un código QR para añadir la eSIM, por favor etiquétala como "Secundaria" en la página "Etiquetas del Plan Celular", y luego ve a la página "Línea Predeterminada", elige "Usar [Secundaria] sólo para datos celulares". Verás una pequeña ventana emergente "Plan celular no certificado", simplemente haz clic en "Aceptar". Para más preguntas sobre Dual SIM, consulte el documento oficial en el sitio web de Apple: Soporte Apple Dual SIM.

Sí, asegúrese de que la itinerancia de datos está activada para la SIMOVO eSIM. Vaya a "Ajustes" > "Móvil" y active "Itinerancia de datos".

Puedes utilizar la función de borrado de eSIM de tu teléfono.

Recibirás un correo electrónico con tu código QR. Por favor, compruebe el correo no deseado si no lo ha recibido después de 1 minuto.

El tiempo de uso real de algunos planes de datos puede comenzar en función de la primera conexión de su eSIM. Lo describiremos en la información del paquete.

Para algunos paquetes, puedes ver el uso de datos en el pedido, y para algunos pedidos, no puedes ver el uso de datos. Puedes ir a [Ajustes - Móvil] en tu iPhone para saber cuántos datos utilizas.

No, pero el mismo dispositivo puede volver a escanear el mismo código QR.

Compruebe su correo electrónico o póngase en contacto con nosotros.

Sí, tu SIM física puede seguir funcionando. Te sugerimos que desactives la itinerancia de datos y actives las "llamadas WiFi".